Última actualización: Noviembre 2025

 

Al utilizar los servicios de Salvi Envíos, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del remitente/destinatario leer y comprender estas disposiciones antes de enviar cualquier paquete.

 

1. Declaración y Responsabilidad del Remitente

El cliente es responsable de declarar correctamente el contenido y valor de cada paquete.
Salvi Envíos no se hace responsable por pérdida, daño, retención o extravío de:

• Artículos no declarados o mal declarados
   

• Envíos que no cuenten con seguro
   

• Paquetes cuyo contenido no concuerde con la declaración realizada
   

El remitente/destinatario asumirá cualquier sanción, multa o retención aduanera derivada de declaraciones incorrectas.

 

2. Cargos Mínimos por País

Los precios mínimos establecidos son:

• Guatemala: $185
   

• El Salvador: $250
   

• Honduras: $128
   

Estos montos se aplican por envío y están sujetos a ajuste según peso, volumen u otros factores logísticos.

 

 

3. Electrodomésticos y Artículos Voluminosos

Electrodomésticos como:
 

• Estufas
   

• Lavadoras
   

• Secadoras
   

• Otros artículos voluminosos
   

deben estar completamente vacíos.
Si contienen alimentos, líquidos, ropa u otros objetos, se aplicarán cargos adicionales por manipulación, limpieza o repaqueo.

 

 

4. Política de Pago

• Todas las facturas deben ser pagadas en su totalidad al momento de la facturación.
   

• No se otorga crédito en ninguna sucursal.
   

• Cualquier excepción debe contar con autorización expresa y por escrito de Salvi Envíos.
   

 

5. Seguro y Cobertura

El seguro es opcional y tiene un costo del 5% del (valor declarado + el costo de envío).
La cobertura máxima es de $120 por envío sin seguro, aun cuando el valor declarado sea mayor.

 

Ejemplo de cálculo:

Valor declarado: $1,000
Envío: $100
Total asegurado: $1,100
Costo del seguro (5%): $55

Se recomienda adquirir seguro, pero queda a decisión del cliente.

 

6. Identificación de Carga

Todo paquete será marcado con un número de orden asignado por el personal autorizado.
Este número es indispensable para el seguimiento y correcta entrega del envío.

 

7. Aduanas y Revisiones

Las autoridades aduaneras pueden abrir, inspeccionar o retener cualquier envío en origen, tránsito o destino.
Salvi Envíos no se hace responsable por:

• Retrasos ocasionados por inspecciones
   

• Daños derivados de manipulaciones aduaneras
   

• Retenciones fuera del control de la empresa
   

 

8. Aviso Legal y Limitación de Responsabilidad

Los servicios se brindan “tal cual”, conforme a disponibilidad logística y regulaciones vigentes.

Salvi Envíos solo será responsable por daños causados directamente por negligencia comprobada de su personal, como:

• Mal manejo del paquete
   

• Pérdida atribuible directamente a la empresa
   

No se asume responsabilidad por eventos fuera de nuestro control, incluyendo:

• Actos de terceros
   

• Aduanas
   

• Desastres naturales
   

• Huelgas
   

• Robo en tránsito no atribuible a nuestra operación directa
   

Límite de responsabilidad:

• Si el paquete cuenta con seguro → se cubrirá hasta el monto asegurado.
   

• Si no cuenta con seguro → la responsabilidad máxima será de $120 por envío, sin excepción.

 

9. Artículos Prohibidos

Por razones de seguridad, regulaciones internacionales y leyes aduaneras, Salvi Envíos no acepta el envío de los siguientes artículos. Intentar enviarlos puede resultar en multas, confiscación o retención del paquete por parte de autoridades nacionales e internacionales.

 

Artículos Comúnmente Prohibidos por la Ley:

Sustancias Peligrosas

• Explosivos
   

• Fuegos artificiales
   

• Gases comprimidos
   

• Combustibles o líquidos inflamables (gasolina, alcohol, solventes, pinturas líquidas, aerosoles)
   

• Materiales radiactivos
   

• Productos químicos tóxicos o corrosivos
   

Armas y Objetos Relacionados

• Armas de fuego (cargadas o descargadas)
   

• Municiones
   

• Armas blancas o de uso militar
   

• Réplicas de armas que puedan ser confundidas con reales
   

Drogas y Sustancias Controladas

• Estupefacientes
   

• Marihuana (incluyendo derivados como aceites, comestibles o vapes)
   

• Medicamentos controlados sin receta válida
   

Artículos de Alto Riesgo o Regulados

• Dinero en efectivo
   

• Cheques, giros o instrumentos negociables
   

• Joyas, oro, plata, o metales preciosos de alto valor
   

• Tarjetas de crédito o débito
   

• Pasaportes, documentos oficiales o de identidad
   

• Animales vivos
   

Alimentos y Productos Perecederos

• Carnes
   

• Embutidos
   

• Lácteos
   

• Frutas y vegetales frescos
   

• Productos no empaquetados o sin sello sanitario
   

Tecnología y Electrónica Restringida

• Baterías de litio sueltas
   

• Equipos modificados no certificados
   

• Dispositivos que puedan interferir con comunicaciones
   

Otros Artículos Prohibidos por Normativas Internacionales

• Material pornográfico infantil
   

• Mercancía falsificada o piratería
   

• Objetos cuyo transporte esté prohibido por ley en EE.UU. o en el país de destino
   

Importante:

Si un cliente intenta enviar artículos prohibidos, Salvi Envíos no se hace responsable por retenciones, destrucción del paquete o procesos legales derivados. Los costos o sanciones aplicados serán responsabilidad del remitente.

 

10. Política de Privacidad 

En Salvi Envíos, valoramos profundamente la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al utilizar nuestros servicios.

 

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar sus envíos, incluyendo:

• Nombre completo
   

• Dirección de recogida y entrega
   

• Número de teléfono
   

• Información del paquete y contenido declarado
   

• Fotografías tomadas al momento de entrega (cuando aplica)
   

2. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza únicamente para:

• Coordinar, procesar y confirmar envíos
   

• Comunicarnos con usted o el destinatario
   

• Mejorar nuestros procesos de logística y servicio
   

• Cumplir con requisitos legales y aduaneras
   

3. Uso de Fotografías (Disclosure)

En algunos casos, Salvi Envíos puede tomar fotografías al momento de la entrega como método de confirmación.
Estas fotos no se toman en todas las entregas, pero cuando se capturan:

• Pueden ser guardadas como comprobante
   

• Podrían ser utilizadas para fines de publicidad o ilustración de servicios, siempre sin comprometer información personal del cliente
   

• No se compartirán datos sensibles del remitente o destinatario
   

4. Seguridad de la Información

Salvi Envíos implementa medidas físicas y digitales para proteger su información. No vendemos ni compartimos datos con terceros ajenos al proceso de envío.

 

11. Cambios en la Política

Salvi Envíos puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.

 

12. Contacto

Para dudas o comentarios sobre esta política, puede contactarnos al:
954-513-7179  o salvienviosflorida@gmail.com